Versand

Versandbedingungen

1. Versandkosten

Die Versandkostenpauschale ist abhängig vom Paket und der Bestellgröße pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@genusswerk.me, um die Versandmöglichkeiten und -Kosten zu klären.

2. Lieferzeiten

Um die Frische unserer Produkte sicherzustellen, versenden wir ausschließlich an folgenden Tagen:

  • Montags für Bestellungen, die bis Freitags bis Sonntag 12:00 Uhr eingehen.
  • Dienstags für Bestellungen, die bis Montag 12:00 Uhr eingehen.
  • Mittwochs für Bestellungen, die bis Dienstag 12:00 Uhr eingehen.
  • Donnerstag für Bestellungen, die bis Mittwoch 12:00 Uhr eingehen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei externen Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

3. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit einem zuverlässigen Dienstleister wie DHL, DPD oder Hermes. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

4. Versandbedingungen für frische Backwaren

Unsere Backwaren werden frisch für Sie zubereitet und mit größter Sorgfalt verpackt. Bitte beachten Sie, dass:

  • die Annahme der Lieferung zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt gewährleistet sein muss, um die Frische der Produkte zu erhalten.
  • für Verderb oder Qualitätsverluste, die durch eine verspätete Annahme oder falsche Adressangaben entstehen, keine Haftung übernommen wird.
  • Transportschäden: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Bitte bewahren Sie – sofern möglich – das beschädigte Paket samt Inhalt auf und dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Verzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
  • Versandkosten: werden im Bestellprozess angezeigt und sind vom Kunden zu tragen.
  • Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und die Ware entgegengenommen werden kann. Packstationen sind für frische Backwaren ungeeignet. Schäden durch falsche Adressangaben oder Nichtannahme der Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.
  • Versand an DHL Packstationen: Sofern vom Kunden gewünscht, liefern wir auch an DHL Packstationen. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung nur erfolgen kann, wenn die Packstation für die jeweilige Paketgröße geeignet ist und ein entsprechendes Fach zur Verfügung steht. Die Verantwortung für die Kompatibilität der bestellten Waren mit der gewählten Packstation liegt ausschließlich beim Kunden. Wir als Versender haben keinen Einfluss auf die Fachgrößen, Verfügbarkeiten oder Annahmekriterien der Packstationen. Kommt es aufgrund einer ungeeigneten Packstation zu einer Rücksendung oder Nichtzustellung, übernehmen wir hierfür keine Haftung. Bei verderblicher Ware (z. B. frisch gebackene Produkte wie Muffins, Cookies oder Kuchen) erfolgt keine Rückerstattung oder Neuversand, da diese Produkte aus hygienischen Gründen nach einer Rücksendung nicht weiterverwendet werden können.
    Wir empfehlen bei unsicherer Eignung der Packstation die Angabe einer Hausanschrift oder Filiale.
  • Empfängeroptionen: Sofern der Empfänger nach Versand der Ware Optionen wie einen Wunschtag, eine Umleitung, eine Abstellgenehmigung oder eine alternative Zustelladresse (z. B. Nachbar, Filiale, Packstation) auswählt, erfolgt die Zustellung abweichend vom ursprünglich vorgesehenen Liefertermin.
    Bitte beachten Sie, dass wir bei verderblichen Waren in solchen Fällen keine Haftung für Qualitätsverluste oder Verderb übernehmen können, da die Verzögerung oder Veränderung der Zustellung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt und durch den Empfänger selbst veranlasst wurde.
  • Bei Nutzung eines Drittanbieters zur Weiterleitung ins Ausland (z. B. lieferadresse-deutschland.at) gilt die Lieferung mit Zustellung an die dort angegebene deutsche Adresse als erfüllt. Eine Haftung für den Weitertransport durch diesen Anbieter ist ausgeschlossen.

5. Liefergebiete

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands. Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@genusswerk.me.

6. Abweichende Lieferadresse

Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

7. Rücksendungen

Rücksendungen von verderblichen Waren sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktfehler vor. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:

genusswerk.me
E-Mail: info@genusswerk.me
WhatsApp: 0155 66 4517 88