Versand

Versandbedingungen

1. Versandgebiet und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Lieferungen in andere Länder erfolgen nur nach vorheriger individueller Vereinbarung. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor der Bestellung unter info@genusswerk.me.

2. Frische Produktion und Lieferzeit

Unsere Backwaren werden nicht auf Vorrat gelagert, sondern nach Bestelleingang frisch produziert. Produktion und Versand können anhand der bestellten Produkte, der Produktionsauslastung, der Frischeanforderungen und einer versandgeeigneten Zusammenstellung geplant werden. Eine Bearbeitung streng nach der zeitlichen Reihenfolge des Bestelleingangs ist daher nicht geschuldet.

Die Produktions- und Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Bei Aktionen, außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, besonderen Produktkombinationen oder sonstigen betrieblichen beziehungsweise saisonalen Spitzen kann sich die Produktionszeit verlängern. Sofern für ein Produkt oder eine Bestellung vor Abgabe der Bestellung eine abweichende Lieferzeit im Onlineshop oder im Bestellvorgang angezeigt wird, ist diese maßgeblich. Soweit keine abweichende Lieferzeit vereinbart oder angezeigt wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Zustellort.

Ein bestimmter Liefertermin ist nur verbindlich, wenn dieser vor Vertragsschluss ausdrücklich von uns bestätigt wurde. Gesetzliche Rechte des Kunden bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

3. Versand und Sendungsverfolgung

Wir wählen einen für die jeweilige Sendung geeigneten Versanddienstleister, insbesondere DHL, DPD oder Hermes. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung und, soweit vom Versanddienstleister bereitgestellt, eine Sendungsverfolgungsnummer.

4. Lieferadresse und Entgegennahme

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellvorgang eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben und im Rahmen des Zumutbaren sicherzustellen, dass die Sendung entgegengenommen werden kann. Adressänderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Zusätzliche Kosten oder nachweisbare Qualitätsverluste, die durch eine vom Kunden zu vertretende fehlerhafte Adressangabe, Nichtannahme oder Annahmeverweigerung entstehen, können dem Kunden auferlegt werden. Dies gilt insbesondere, wenn schnell verderbliche Ware infolge der Rücksendung nicht mehr verwendet werden kann. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei einer von uns zu vertretenden verspäteten oder mangelhaften Lieferung, bleiben unberührt.

5. Packstationen, Ablageorte und nachträgliche Empfängeroptionen

Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich, sofern die Sendung die Annahmevoraussetzungen der ausgewählten Packstation erfüllt. Der Kunde ist für die richtige Angabe von Postnummer und Packstationsdaten sowie für die rechtzeitige Abholung verantwortlich.

Veranlasst der Empfänger nach dem Versand einen Wunschtag, eine Umleitung, eine Abstellgenehmigung, eine Ablage an einem Wunschort oder eine andere Änderung der Zustellung, können sich Lieferzeit und Zustand der Ware verändern. Für nachweisbare Qualitätsverluste, die ausschließlich auf einer solchen vom Empfänger veranlassten Änderung beruhen, haften wir nicht, soweit wir die Ursache nicht zu vertreten haben. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Weiterleitungsdienste

Bei einer auf Wunsch des Kunden erfolgenden Lieferung an einen selbst ausgewählten Weiterleitungsdienst ist die von diesem Dienst bereitgestellte deutsche Anschrift die vereinbarte Lieferadresse. Unsere Lieferpflicht ist mit ordnungsgemäßer Lieferung an diese Anschrift erfüllt. Für den anschließenden Weitertransport durch den Weiterleitungsdienst haften wir nur, soweit wir den dabei entstandenen Schaden selbst zu vertreten haben.

7. Transportschäden und fehlende Sendungen

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir darum, den Schaden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu melden, Verpackung und Ware aufzubewahren, den Zustand mit Fotos zu dokumentieren und uns unverzüglich zu kontaktieren. Eine unterlassene Meldung beim Zusteller hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Versandrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten. Wird eine Sendung laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt oder geht sie auf dem Transportweg verloren, bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme.

8. Erhalt, Prüfung und Lagerung frischer Backwaren

Die Lieferung sollte unmittelbar nach Erhalt ausgepackt und auf Vollständigkeit sowie erkennbare Mängel geprüft werden. Die produktbezogenen Lagerungs- und Verzehrhinweise sind zu beachten. Sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, empfehlen wir einen zeitnahen Verzehr, eine kurzfristige Lagerung im Kühlschrank oder das Einfrieren für eine längere Aufbewahrung.

Für Qualitätsverluste oder Verderb, die nachweislich auf einer unsachgemäßen Lagerung nach Erhalt beruhen, haften wir nicht, soweit wir die Ursache nicht zu vertreten haben. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

9. Widerruf, Rücksendungen und Mängel

Bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ob dieser Ausschluss gilt, richtet sich nach dem konkret bestellten Produkt. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer mangelhaften, unvollständigen oder von uns zu vertretenden verspäteten Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:

genusswerk.me | E-Mail: info@genusswerk.me | WhatsApp: 0155 66 4517 88