Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website genusswerk.me getätigt werden. Anbieter und Vertragspartner ist Kikis Fit Kitchen („genusswerk.me“).

2. Vertragsabschluss

Mit der Bestellung einer Ware auf unserer Website geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Lieferung der Ware annehmen.

3. Preise und Zahlung

• Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer), jedoch zuzüglich Versandkosten.
• Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
• Die Zahlung des Kaufpreises ist mit Vertragsschluss fällig.

4. Lieferung und Versand

• Transportschäden: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Bitte bewahren Sie – sofern möglich – das beschädigte Paket samt Inhalt auf und dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Verzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Versandkosten: werden im Bestellprozess angezeigt und sind vom Kunden zu tragen.
• Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und die Ware entgegengenommen werden kann. Packstationen sind für frische Backwaren ungeeignet. Schäden durch falsche Adressangaben oder Nichtannahme der Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.
• Versand an DHL Packstationen: Sofern vom Kunden gewünscht, liefern wir auch an DHL Packstationen. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung nur erfolgen kann, wenn die Packstation für die jeweilige Paketgröße geeignet ist und ein entsprechendes Fach zur Verfügung steht. Die Verantwortung für die Kompatibilität der bestellten Waren mit der gewählten Packstation liegt ausschließlich beim Kunden. Wir als Versender haben keinen Einfluss auf die Fachgrößen, Verfügbarkeiten oder Annahmekriterien der Packstationen. Kommt es aufgrund einer ungeeigneten Packstation zu einer Rücksendung oder Nichtzustellung, übernehmen wir hierfür keine Haftung. Bei verderblicher Ware (z. B. frisch gebackene Produkte wie Muffins, Cookies oder Kuchen) erfolgt keine Rückerstattung oder Neuversand, da diese Produkte aus hygienischen Gründen nach einer Rücksendung nicht weiterverwendet werden können.
  Wir empfehlen bei unsicherer Eignung der Packstation die Angabe einer Hausanschrift oder Filiale.
• Empfängeroptionen: Sofern der Empfänger nach Versand der Ware Optionen wie einen Wunschtag, eine Umleitung, eine Abstellgenehmigung oder eine alternative Zustelladresse (z. B. Nachbar, Filiale, Packstation) auswählt, erfolgt die Zustellung abweichend vom ursprünglich vorgesehenen Liefertermin.
  Bitte beachten Sie, dass wir bei verderblichen Waren in solchen Fällen keine Haftung für Qualitätsverluste oder Verderb übernehmen können, da die Verzögerung oder Veränderung der Zustellung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt und durch den Empfänger selbst veranlasst wurde.
• Bei Nutzung eines Drittanbieters zur Weiterleitung ins Ausland (z. B. lieferadresse-deutschland.at) gilt die Lieferung mit Zustellung an die dort angegebene deutsche Adresse als erfüllt. Eine Haftung für den Weitertransport durch diesen Anbieter ist ausgeschlossen.

5. Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
• Produkten, die nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Da unsere Produkte frisch und auf Bestellung produziert werden, besteht in der Regel kein Widerrufsrecht nach Bestelleingang. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

5a. Stornierungen und Produktionsbeginn

Da alle Produkte von genusswerk.me nach individueller Bestellung frisch hergestellt werden, beginnt die Produktion unmittelbar nach Bestelleingang.

Eine Stornierung nach Eingang der Bestellung ist daher ausgeschlossen, es sei denn, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder produziert. Daher ist schnellstens mit genusswerk.me Kontakt aufzunehmen.

Mit Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten, sobald die Produktion beginnt (§ 356 Abs. 5 BGB in Verbindung mit § 312g Abs. 2 BGB).

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von genusswerk.me.

7. Produkthaftung und Allergene

• Unsere Produkte werden in einer Umgebung hergestellt, in der potenzielle Allergene wie Nüsse, Gluten, Milchprodukte und Soja verarbeitet werden. Kreuzkontaminationen können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
• Bitte prüfen Sie die Inhaltsangaben sorgfältig. Wir haften nicht für allergische Reaktionen, die durch unsere Produkte verursacht werden.

8. Haftungsausschluss

• Wir garantieren die Qualität und Frische unserer Produkte bei Versand. Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung nach Erhalt entstehen, liegen nicht in unserer Verantwortung.
• Unsere frischen Backwaren sind nicht für eine längere Lagerung bei Raumtemperatur geeignet. Sie müssen unmittelbar nach Erhalt entweder verzehrt, im Kühlschrank gelagert oder eingefroren werden. Eine Lagerung in der verschlossenen Versandverpackung bei Raumtemperatur über mehrere Tage kann zu Schimmelbildung führen und stellt eine unsachgemäße Aufbewahrung dar. Eine Haftung ist in diesem Fall ausgeschlossen.
• Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränken uns auf den vorhersehbaren Schaden.

8a. Haltbarkeit und Lagerempfehlung

Unsere Backwaren werden stets frisch und ohne den Einsatz von Konservierungsstoffen hergestellt. Daher ist eine garantierte Mindesthaltbarkeit nicht möglich, da zahlreiche Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Transport, Lagerbedingungen beim Kunden, Temperaturschwankungen) die Haltbarkeit der Produkte beeinflussen können.

Wir empfehlen folgende Lagerung zur optimalen Frische und Qualitätserhaltung:

• Direkter Verzehr: Unsere Produkte schmecken am besten frisch.
• Kühl lagern: Für eine kurze Lagerung von ca. 1–3 Tagen bewahren Sie die Produkte im Kühlschrank auf.
• Einfrieren: Für eine längere Aufbewahrung können unsere Produkte eingefroren und bei Bedarf schonend bei Zimmertemperatur aufgetaut werden.

Ein verbindliches Haltbarkeitsversprechen können wir aufgrund der Frische und der fehlenden Konservierungsstoffe jedoch nicht geben. Für etwaige Qualitätsverluste durch unsachgemäße oder von unseren Empfehlungen abweichende Lagerung übernehmen wir keine Haftung.

9. Benutzerkonto und Datenschutz

• Um Bestellungen zu tätigen, können Sie ein Benutzerkonto anlegen. Bitte halten Sie Ihre Zugangsdaten sicher und vertraulich.
• Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf unserer Website einsehbar. Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12. Kontakt